Правила бронирования и проживания в частном гостевом доме «Ультрамарин»
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между гостевым домом «Ультрамарин» (далее – Гостиница) и Гостями – гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2. Гостиница предоставляет Гостям номера и комплекс услуг для временного проживания (далее – номера).
1.3. В каждом номере имеется телевизор, холодильник, кондиционер, доступ к беспроводному интернету (wi-fi).
1.4. Режим работы Гостиницы круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.5. Информация о применении тарифов на услуги, оказываемые при размещении в номерах гостиницы, опубликована на сайте www.ultramarin-crimea.ru и размещена на стойке приема и размещения.
2. Порядок бронирования номеров.
2.1. Предварительное бронирование номеров осуществляется следующими способами:
- на сайте гостевого дома
- с помощью администратора гостевого дома на основании письменной заявки, полученной по электронной почте или с применением мессенджеров
- на сайтах бронирования, таких, как Booking.com, TVIL.ru и др.
2.2. При предварительном бронировании предусмотрена предоплата в размере 10% от стоимости проживания, но не менее стоимости первых суток проживания. Допускается, по договоренности между администрацией гостевого дома и Гостем, выполнение предоплаты в размере 100% от стоимости проживания. При бронировании номеров на сайтах бронирования размер и порядок выполнения предоплаты может устанавливаться иным в соответствии с правилами этих сайтов.
2.3. Предоплата выполняется на основании счета, выставленного администратором Гостиницы, путем перевода денежных средств на расчетный счет Гостиницы. Допускается выполнение предоплаты наличными.
2.4. Оставшаяся часть денежных средств оплачивается Гостем при заезде в Гостиницу.
2.5. При предварительном бронировании администратор Гостиницы отправляет Гостю по электронной почте следующие документы:
- ваучер с подтверждением бронирования и необходимой информацией по брони;
- ссылку на публичную оферту, опубликованную на сайте ultramarine-crimea.ru
- настоящие Правила Бронирования и проживания, являющиеся Приложением к договору;
- счет с реквизитами для предоплаты.
Внесение предоплаты означает согласие Гостя с полученными Публичной офертой и Правилами бронирования и проживания.
3. Порядок оформления и заселения.
3.1. Заселение в гостиницу производится не ранее 14:00, выезд – не позднее 12:00, за исключением заранее оговоренных случаев раннего заезда и позднего выезда (см. пп 3.4.3 и 3.5).
3.2. Оформление проживания в Гостинице осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность (паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, в установленном порядке, свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
3.3. Иностранный гражданин предоставляет документ, удостоверяющий личность, миграционную карту, при необходимости визу (Федеральный закон Российской Федерации от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»), заполняет и подписывает анкету установленного образца.
3.4. Плата за гостиничное обслуживание
3.4.1. Плата за услуги проживания осуществляется при заселении в Гостиницу в рублях РФ, наличными в кассу Гостиницы, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет;
3.4.2. В случае непоступления денежных средств на расчётный счёт Гостиницы (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами или по банковской карте.
3.4.3. Плата за проживание в Гостинице взимается согласно утверждённому прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- въезд с 08:00 до 14:00 часов – оплачивается в размере 50% от стоимости номера; - выезд с 12:00 до 18:00 часов - оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
Администрация гарантирует проживание Гостей в Гостинице в оплаченный период времени.
3.5. Продление проживания в Гостинице, или ранний заезд осуществляется только при наличии свободных номеров путем согласования со службой приема Гостиницы не менее, чем за 2 суток.
3.6. В случае преждевременного выезда по собственной инициативе с Гостя взимается плата за фактическое время проживания в Гостинице, а также неустойка за фактический простой номера в размере стоимости следующих за датой фактического выезда суток проживания.
4. Порядок выезда и сдачи номеров.
4.1. Выезд из гостиницы производится не позднее 12.00. Поздний выезд – не позднее 18.00 и только по согласованию с администрацией.
4.2. При выезде из гостиницы гости обязаны полностью оплатить оказанные во время пребывания в гостинице услуги.
4.3. При выезде из гостиницы администрация имеет право проверить состояние и комплектность освобождаемого номера. В случае обнаружения порчи имущества гостиницы администрация оформляет соответствующий акт. Гости обязаны произвести оплату за испорченное имущество согласно прейскуранту.
5. Правила проживания.
5.1. В целях безопасности и комфорта проживания, в гостевом доме не разрешается:
5.2. При выходе из номера необходимо закрывать входную дверь на ключ. Администрация гостиницы не несет ответственности за сохранность оставленных без присмотра личных вещей Гостя.
5.3. С целью обеспечения безопасности на территории гостиницы вход в гостиницу закрывается в 23.00. При необходимости гости могут воспользоваться ключом от входа, выданным им при заселении.
5.4. Место для курения оборудовано за территорией гостевого дома.
5.5. На территории Гостиницы ведется круглосуточное видеонаблюдение.
5.6. Уборка номеров производится один раз в три дня. Смена постельного белья и полотенец производится один раз в семь дней.
Внеочередная уборка возможна по согласованию с администратором, стоимость внеочередной уборки составляет 200 рублей. В случае, если гости не хотят, чтобы в их номере производилась уборка, они могут сообщить администратору и согласовать иной график уборки номеров.
5.7. График работы кафе и бара вывешен на входе. В течение дня предусмотрено два технических перерыва. На время перерыва нахождение в кафе не допускается.
5.8. Ответственность за соблюдение данных правил детьми и недееспособными лицами полностью возлагается на законных представителей.
6. Порядок действий в нештатных ситуациях.
6.1. В случае возникновения нештатных или аварийных ситуаций (пожар, техническая авария, и пр.) гости должны немедленно сообщить об этом администратору.
6.2. С правилами противопожарной безопасности гости знакомятся под роспись при заезде в гостиницу.
6.3. При срабатывании противопожарной сигнализации или при получении звукового оповещения от администрации Гостиницы, Гости должны оперативно покинуть помещение Гостиницы.
